Кодирование открытых ответов
Свободные ответы и записи жалоб нельзя посчитать, пока они не сгруппированы. Обычно кто-то читает несколько сотен и раскладывает их по короткому списку категорий — кодировочному плану. SenSight поручает этот проход модели ИИ и записывает результат обычным столбцом, чтобы Парето и кросс-таблица сразу могли его использовать.
Важен не ИИ, а план. Оставьте его пустым — модель предложит свой; вставьте существующий — модель сможет только распределять: придумывать новые категории нельзя, а то, что никуда не подошло, уходит в «Other». Именно это ограничение позволяет закодировать вторую волну того же опроса и всё ещё сравнивать два отчёта. План, который дрейфует между запусками, превращает тренд в шум.
Два предостережения: выбранные ответы покидают браузер и уходят вашему поставщику ИИ, а в открытых ответах часто встречаются имена и телефоны — сначала очистите их. И всегда читайте столбец примеров: если категория стала свалкой несвязанных комментариев, ошибочен план, а не данные.
Важен не ИИ, а план. Оставьте его пустым — модель предложит свой; вставьте существующий — модель сможет только распределять: придумывать новые категории нельзя, а то, что никуда не подошло, уходит в «Other». Именно это ограничение позволяет закодировать вторую волну того же опроса и всё ещё сравнивать два отчёта. План, который дрейфует между запусками, превращает тренд в шум.
Два предостережения: выбранные ответы покидают браузер и уходят вашему поставщику ИИ, а в открытых ответах часто встречаются имена и телефоны — сначала очистите их. И всегда читайте столбец примеров: если категория стала свалкой несвязанных комментариев, ошибочен план, а не данные.
Попробовать в приложении
Попробуйте: загрузите «Employee Survey — Engagement» → вкладка кросс-таблицы → Кодирование открытых ответов → оставьте план пустым → Кодировать ответы → Добавить столбцом. Затем поставьте в строках кросс-таблицы новый столбец Comment_coded, а в столбцах — Department.