Coder les réponses ouvertes
Les réponses en texte libre et les fiches de réclamation ne peuvent pas être comptées tant qu'elles ne sont pas regroupées. Traditionnellement, quelqu'un en lit quelques centaines et les classe dans une courte liste de catégories — un plan de codage. SenSight demande à un modèle d'IA de faire cette passe et réécrit le résultat sous forme de colonne ordinaire, pour que Pareto et le tableau croisé s'en servent aussitôt.
L'essentiel n'est pas l'IA mais le plan. Laissez-le vide et le modèle en propose un ; collez un plan existant et le modèle ne peut plus qu'y affecter — il ne peut pas inventer de catégories, et ce qui ne rentre nulle part va dans « Other ». C'est précisément cette contrainte qui permet de coder une seconde vague de la même enquête et de comparer encore les deux rapports. Un plan qui dérive d'une exécution à l'autre transforme une tendance en bruit.
Deux mises en garde : les réponses sélectionnées quittent votre navigateur pour votre fournisseur d'IA, et les réponses ouvertes contiennent souvent des noms et des numéros de téléphone — nettoyez-les d'abord. Et lisez toujours la colonne d'exemples : si une catégorie est un fourre-tout de commentaires sans rapport, c'est le plan qui est faux, pas les données.
L'essentiel n'est pas l'IA mais le plan. Laissez-le vide et le modèle en propose un ; collez un plan existant et le modèle ne peut plus qu'y affecter — il ne peut pas inventer de catégories, et ce qui ne rentre nulle part va dans « Other ». C'est précisément cette contrainte qui permet de coder une seconde vague de la même enquête et de comparer encore les deux rapports. Un plan qui dérive d'une exécution à l'autre transforme une tendance en bruit.
Deux mises en garde : les réponses sélectionnées quittent votre navigateur pour votre fournisseur d'IA, et les réponses ouvertes contiennent souvent des noms et des numéros de téléphone — nettoyez-les d'abord. Et lisez toujours la colonne d'exemples : si une catégorie est un fourre-tout de commentaires sans rapport, c'est le plan qui est faux, pas les données.
Essayer dans l'application
Essayez : chargez « Employee Survey — Engagement » → onglet Tableau croisé → Codage des réponses ouvertes → laissez le plan vide → Coder les réponses → Ajouter comme colonne. Mettez ensuite les lignes du tableau croisé sur la nouvelle colonne Comment_coded et les colonnes sur Department.