交叉表 —— 读懂显著性字母
交叉表统计两个标签列的交叉情况：按班次统计缺陷类型、按供应商统计报废原因、按部门统计回答。只看百分比是不够的 —— 检验了 30 件的班次和检验了 300 件的班次，单凭偶然波动幅度就不同。
这正是字母的用处。每一列得到一个字母（A、B、C…），单元格会带上它显著高于的所有列的字母。因此维护部门列中的「39.5% ACD」读作：维护显著高于 A、C、D 三列。没有字母则说明差异在偶然可能产生的范围内。
相信一张表之前先看两处：列标题下的基数（n） —— 低于 30 时检验较弱 —— 以及顶部的卡方行，它先回答「究竟有没有差异」，然后你再逐格阅读。请保持 Bonferroni 开启：4 列意味着每行 6 次比较，不做校正就会有个别字母纯属偶然出现。
这正是字母的用处。每一列得到一个字母（A、B、C…），单元格会带上它显著高于的所有列的字母。因此维护部门列中的「39.5% ACD」读作：维护显著高于 A、C、D 三列。没有字母则说明差异在偶然可能产生的范围内。
相信一张表之前先看两处：列标题下的基数（n） —— 低于 30 时检验较弱 —— 以及顶部的卡方行，它先回答「究竟有没有差异」，然后你再逐格阅读。请保持 Bonferroni 开启：4 列意味着每行 6 次比较，不做校正就会有个别字母纯属偶然出现。
在应用中试试
试一试：加载「Employee Survey — Engagement」→ 分析 → 交叉表 → 行 = Main_Issue，列 = Department。Equipment 行上维护部门带有字母。现在关闭 Bonferroni，观察多出来的字母 —— 那些正是不该相信的。